안녕하세요! 피커템 입니다 :)

반품하실 (또는 교환) 상품이 수거가 되지 않고 있어 많이 불편하셨죠 ㅠㅠ

수거 접수된 상품의 경우,

정상적으로 택배사에 회수 요청이 되었지만, 간혹 바쁜 일정으로 인해 회수가 늦어질 수 있습니다.

수거가 오랫동안 지연되실 경우 (접수 이후 3일까지 회수가 안될 경우)

피커템으로 꼭 연락 주시기 바랍니다.

*피커템 카톡문의 : http://pf.kakao.com/_cjrxdC 으로 문의

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1. 로그인한 상태에서 상단 [마이페이지]를 클릭

2. 좌측 메뉴에서 [개인 정보관리]를 클릭 

3. 우측 하단 [탈퇴] 

★회원 탈퇴 시에는 아래 사항을 꼭 숙지해 주세요!

1. 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 전자상거래 등에서의

소비자 보호에 관한 법률에 의거한 고객 정보 보호 정책에 따라 관리됩니다.

2. 탈퇴 시 고객님께서 보유하셨던 적립금/쿠폰/포인트 등은 삭제됩니다.

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(모바일 버전) 로그인을 하신 상태에서 좌측 상단 [메뉴]를 눌러주세요.

좌측 메뉴에서 [마이페이지]를 눌러주신 후, 하단의 [개인 정보관리]를 눌러 수정하시면 됩니다.

(pc버전) 로그인 후 좌측 상단의 [마이페이지]를 눌러주세요.

좌측 메뉴에서 [개인 정보관리]를 눌러주신 후 수정하시면 됩니다.

★개인 정보 수정은 언제든지 가능하며,

아이디를 제외 한 모든 부분이 수정 가능하답니다.

수정은 즉시 적용되고 주문 상품의 정확한 배송을 위해 변경이 필요한 경우 반드시 수정해 주세요!

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아이디/비밀번호를 잊어버리셨다면,

1. 쇼핑몰 우측 상단에 [로그인] 클릭

2. 찾으시려는 아이디/비밀번호의 가입유형 클릭

3. 로그인 페이지에서 [아이디/비밀번호 찾기]를 클릭

4. 정보를 입력해 주시면, 바로 확인 가능

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주문금액보다 초과하여 입금하셨을 경우, 고객센터로 연락을 주셔야 한답니다.

★카톡으로 1:1 문의 시

1. 주문자분 성함과 연락처

2. 주문하신 상품과 입금한 금액

3. 환불받으실 은행명, 계좌, 예금 주명을 꼭 남겨주세요 :)

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피커템 고객센터 운영시간은 평일 10:00 AM ~ 17:00 PM까지입니다.

(점심시간 13:00 PM ~ 14:00 PM)

주말 및 공휴일 휴무

☎ ARS 고객센터 : 010-5810-6029

*피커템 카톡문의 : http://pf.kakao.com/_cjrxdC

통화량이 많아 전화연결이 원활하지 않을 수 있습니다.

@피커템 플러스친구로 문의하시면 더욱 빠르게 확인, 처리 도와드리겠습니다!

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★ 포인트 증정 : 회원 가입 시, 포인트 1500원 증정 (즉시 사용 가능/최소금액 조건 없음)

★ 적립 : 상품 구매 시 구매금액의 1% 적립 (쇼핑몰 운영에 따라 변경될 수 있음)

구매 후기 등록 시 포토후기 200원, 일반 후기 100원 적립

★ 쿠폰 

1) 최초 앱 구매 쿠폰 : 앱 설치 후 상품 상세 -> 상품명 우측 쿠폰 다운로드하기 클릭 -> 1000원 할인쿠폰 지급 (앱에서만 사용 가능, 사용 가능 최소금액 없음)

기타 문의사항은 카카오톡 고객센터로 문의 주시면 자세히 답변 도와드리겠습니다. :)

안녕하세요! 피커템 입니다 :) 

주문 접수일 기준으로 48시간 이내로 미입금 시 입금 요청 알림 톡이 발송되며

7일 이내 미입금 시 주문취소 처리됩니다.

입금을 했는데 주문이 취소된 경우, 카카오톡 고객센터로 연락 부탁드립니다.

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무통장, 가상 계좌 주문 시, 실시간으로 결제가 확인됩니다.

입금을 하셨는데도 확인 문자, 알림 톡을 받지 못하셨다면

*피커템 카톡문의 : http://pf.kakao.com/_cjrxdC 으로 문의 부탁드립니다.

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주문이 정상적으로 완료되었다면,

카카오톡으로 알림 톡이 발송됩니다.

또한 마이페이지 -> 주문 목록, 배송조회에서 확인 가능합니다.

(비회원의 경우 로그인 -> 비회원 주문 조회에서 확인 가능)

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판매가 종료되었거나 품절된 상품은

재입고 일정이 확인되면 다시 판매를 진행하고 있습니다.

상품에 상이하여 재입고 없이 판매가 종료될 수 있습니다.

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원하시는 상품 선택 -> [바로 구매]를 클릭 -> 옵션 선택 후

기본 정보 입력, 결제 완료해 주시면 됩니다

주문이 어려우시다면

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변심 반품의 경우 상품 수령일로부터 7일 이내에만 접수가 가능하고 택배비를 부담해 주셔야 합니다.

제품 불량, 오배송, 파손 반품 시 접수 가능 기간은 상품별로 상이하며, 택배비 무상으로 처리 가능합니다.

임의로 반품을 보내시게 되면 추가 비용이 발생 또는 반송처리될 수 있으니

반드시 고객센터를 통해 반품 접수 부탁드립니다.

(택배사로 직접 반품 접수 금지)

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반품 환불의 경우, 물류센터 또는 해당 업체로 반송 완료 시

입고된 상품 확인 후 처리를 도와드리고 있습니다.

평일 기준 7~10일가량 소요되니 참고 부탁드리며

환불 내역은 "마이페이지"에서 확인 가능합니다.

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전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 상품 수령 후 7일 이내 한해 교환/반품을 요청할 수 있습니다.

자세한 사항은 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

- 상품 하자 또는 주문과 다른 상품을 수령하신 경우 무료 교환/반품이 가능합니다.

이 경우 상품 수령 즉시 하자가 느껴지는 부분의 사진을 찍어 카톡으로 문의하시면 신속한 처리 도와드리겠습니다.

- 상품 출고 후 주문 취소 요청, 단순 변심, 주문취소, 수취거부 등의 사유는

상품 교환 및 반품 시 반품 왕복 배송비(상품에 따라 5,000원 이상)를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

- 모든 제품에 대한 포장 훼손이나 개봉 후 제품은 반품 및 교환이 불가합니다.

- 식품의 경우 개봉하여 섭취하신 경우나 상품이 소비자의 귀책으로 그 가치가 훼손된 경우 반품, 교환이 제한될 수 있습니다.

- 고객센터와 사전 협의 없이 고객님께서 임의로 보낸 교환 및 반품은 환불이 불가하며, 반품비용이 청구될 수 있습니다.

- 반드시 고객센터 또는 카톡으로 먼저 연락 부탁드립니다.

안녕하세요! 피커템 입니다 :) 

주문하신 상품의 송장번호는 편리를 위해 선발송 해드리고 있으니 착오 없으시길 바랍니다!

실제 출고는 배송 일정에 따라 순차적으로 진행되며 (상품별로 상이)

대체적으로 송장번호가 등록되면 1~2영업일 내로 수령 가능합니다 :)

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1. 로그인 후, 피커템 좌측 상단 마이페이지 클릭

2. 주문 목록/배송조회 클릭

에서 바로 확인 가능합니다!

안녕하세요! 피커템 입니다 :) 

배송 완료로 조회가 되는데, 수령을 하지 못하셨을 경우

부재중으로 다른 곳(경비실, 집 앞 등)에 위탁 배송되거나

택배 배송 중 파손, 사고로 인해 반송되는 경우 일 수 있습니다. ㅠㅠ

택배사로 바로 연락을 취하시면 정확하고 빠르게 확인 가능합니다.

안녕하세요! 피커템 입니다 :)  

구매하시고자 하는 상품별로 발송지가 다르기 때문에, 배송비가 각각 책정되어 합배송이 어렵습니다. ㅠㅠ

구매를 원하시는 상품의 개별배송비는 상품 상세페이지에서 확인 가능하시며,

배송비는 상품에 따라 각각 다르게 부과됩니다! (각 업체와 택배사간의 계약 조건 등에 따라 상이)

※ 제주도 및 도서/산간지역 배송은 추가 배송비가 발생될 수 있습니다. (구매자 부담)

안녕하세요! 피커템 입니다 :) 

배송기간은 입금 확인 후, 영업일 기준 (주말 및 공휴일 제외) 2~3일 이내 

순차적으로 발송됨을 기본 원칙으로 하고 있지만,

주문 폭주 및 택배사의 사정에 따라 부득이하게 배송이 추가 지연될 수 있으며,

설날과 추석과 같은 공휴일은 배송이 7일까지 지연될 수 있습니다.

구매하시는 상품의 상품 상세페이지에 기재된 배송일을 꼭 참고해 주시기 바랍니다~! 

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회원가입은 365일 언제든 무료입니다!

가입 시 피커템에서 다양한 혜택을 제공하고 있습니다.

매번 번거롭게 배송정보 입력하지 않으셔도 되며

지금까지 구매한 상품 또한 한눈에 확인하실 수 있습니다!

구매를 하실 때마다 현금처럼 사용 가능한 적립금도 지급해드리고 있답니다~!

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